CUSTOMER & TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST (m/w/d)
Arbeitsort: Großköllnbach oder Hannover
- Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden, remote und/oder optional vor Ort beim Kunden
- Schnittstelle zwischen unserem Kunden und unserer Entwicklungsabteilung
- Behebung der Anfragen und Probleme im Rahmen des 2nd + 3rd Level Supports
- Technische Voranalyse, Identifizierung und Priorisierung der Probleme
- Bearbeitung von Kundentickets sowie Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
- Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung unserer Software
- Telefonische Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten nach Vereinbarung (rollierendes System bei zusätzlicher Vergütung)
DEIN PROFIL
- Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gerne auch motivierte Quereinsteiger mit Interesse und Begeisterung für den IT-Kundenservice
- Gute Fachkenntnisse in mind. einer Datenbank (z. B. Oracle, SQL oder SQLite) sowie Betriebssystemen wünschenswert
- Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, ebenso im Bereich IT-Installationen
- Interesse an Schraubtechnik bzw. Automotive-Themen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten
- Optionale Reisebereitschaft für Vor-Ort-Wartungen
DEINE BENEFITS
Unterstützung
Unterstützung bei deinem Ausbildungs- und Karriereplan
Entwicklung
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Hierarchien
Flache Strukturen, eine offene Kommunikation und Freiräume für deine Ideen
Cooles Team
Ein sympathisches und familiäres Team (DU-Kultur im gesamten Unternehmen)
Patensystem
Individuelle Einarbeitung mit einem Paten an deiner Seite
Homeoffice
flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Ausstattung
Modernste Büroausstattung und
klimatisierte Räume
Übernahme
Unbefristete Festanstellung von Anfang an (bei Übernahme)
VWL & Vorsorge
Betriebliches Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge (bei Übernahme)
Verpflegung
Kaffee, Tee, Wasser und
Obstkorb for free
Einkaufsplattform
Vergünstigte Einkaufsplattform für alle CSP-Mitarbeiter
Parkplätze
Kostenlose Parkplätze direkt am Firmengelände
Bewirb dich jetzt!
Neugierig geworden? Dann schick‘ uns gleich deine Bewerbung (bitte nur als PDF-Dokument!) mit Angaben deines möglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung.
