CUSTOMER & TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST (m/w/d)

Arbeitsort: Großköllnbach

DEINE AUFGABEN

  • Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden, remote und/oder optional vor Ort beim Kunden
  • Schnittstelle zwischen unserem Kunden und unserer Entwicklungsabteilung
  • Behebung der Anfragen und Probleme im Rahmen des 2nd + 3rd Level Supports
  • Technische Voranalyse, Identifizierung und Priorisierung der Probleme
  • Bearbeitung von Kundentickets sowie Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
  • Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung unserer Software
  • Telefonische Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten nach Vereinbarung (rollierendes System bei zusätzlicher Vergütung)

DEIN PROFIL

  • Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gerne auch motivierte Quereinsteiger mit Interesse und Begeisterung für den IT-Kundenservice
  • Gute Fachkenntnisse in mind. einer Datenbank (z. B. Oracle, SQL oder SQLite) sowie Betriebssystemen wünschenswert
  • Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, ebenso im Bereich IT-Installationen
  • Interesse an Schraubtechnik bzw. Automotive-Themen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten
  • Optionale Reisebereitschaft für Vor-Ort-Wartungen

DEINE BENEFITS

Unterstützung

Unterstützung bei deinem Ausbildungs- und Karriereplan

Entwicklung

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Hierarchien

Flache Strukturen, eine offene Kommunikation und Freiräume für deine Ideen

Cooles Team

Ein sympathisches und familiäres Team (DU-Kultur im gesamten Unternehmen)

Patensystem

Individuelle Einarbeitung mit einem Paten an deiner Seite

Homeoffice

flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

Ausstattung

Modernste Büroausstattung und
klimatisierte Räume

Übernahme

Unbefristete Festanstellung von Anfang an (bei Übernahme)

VWL & Vorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge (bei Übernahme)

Verpflegung

Kaffee, Tee, Wasser und
Obstkorb for free

Einkaufsplattform

Vergünstigte Einkaufsplattform für alle CSP-Mitarbeiter

Parkplätze

Kostenlose Parkplätze direkt am Firmengelände

Bewirb dich jetzt!

Neugierig geworden? Dann schick‘ uns gleich deine Bewerbung (bitte nur als PDF-Dokument!) mit Angaben deines möglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung.