IT SERVICE DESK AGENT (m/w/d)

Arbeitsort: Großköllnbach
in Voll- oder Teilzeit

DEINE AUFGABEN

  • Technische Voranalyse, Identifizierung und Priorisierung der Probleme
  • Bearbeitung von Kundentickets sowie Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
  • Behebung der Anfragen und Probleme im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
  • Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung unserer Software
  • Sprachrohr zwischen Kunde und internen Kollegen (v.a. Entwicklungsabteilung)
  • Monitoring und Dokumentation

DEIN PROFIL

  • Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gerne aber auch motivierte Quereinsteiger mit Interesse und Begeisterung für den IT-Kundenservice
  • Interesse an Schraubtechnik bzw. Automotive-Themen wünschenswert
  • Kommunikations- und Organisationstalent
  • Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, ebenso im Bereich IT-Installationen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analyse- und Problemlösefähigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Freundliches und seriöses Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

DEINE BENEFITS

Unterstützung

Unterstützung bei deinem Ausbildungs- und Karriereplan

Entwicklung

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Hierarchien

Flache Strukturen, eine offene Kommunikation und Freiräume für deine Ideen

Cooles Team

Ein sympathisches und familiäres Team (DU-Kultur im gesamten Unternehmen)

Patensystem

Individuelle Einarbeitung mit einem Paten an deiner Seite

Homeoffice

flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

Ausstattung

Modernste Büroausstattung und
klimatisierte Räume

Übernahme

Unbefristete Festanstellung von Anfang an (bei Übernahme)

VWL & Vorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge (bei Übernahme)

Verpflegung

Kaffee, Tee, Wasser und
Obstkorb for free

Einkaufsplattform

Vergünstigte Einkaufsplattform für alle CSP-Mitarbeiter

Parkplätze

Kostenlose Parkplätze direkt am Firmengelände

Bewirb dich jetzt!

Neugierig geworden? Dann schick‘ uns gleich deine Bewerbung (bitte nur als PDF-Dokument!) mit Angaben deines möglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung.