Weiterbildung der CSP-Consultants

Der CSP GmbH & Co. KG aus Großköllnbach liegt die Qualifizierung und Weiterbildung der Mitarbeiter*innen am Herzen. Darum startete bereits im Dezember für die CSP-Consultants eine viermonatige Trainingsreihe unter der Leitung des Trainers und Coachs Dr. Achim Schnitzler vom IWP-Institut für Wirtschaftspädagogik.

Consultants spielen für den Softwarehersteller CSP GmbH & Co. KG eine tragende Rolle. Während der Projekte arbeiten die Consultants eng mit den Kunden zusammen und ermitteln so Bedarf und Anforderungen der Kund*innen. Gleichzeitig kommunizieren sie diese firmenintern mit den unterschiedlichen Fachbereichen, sodass die Kund*innen die gewünschten passgenauen Produkte und Dienstleistungen erhalten. Um die CSP-Consultants bei ihren täglichen Aufgaben zu unterstützen, wurde bereits im Dezember eine auf die Bedürfnisse der CSP und der Teilnehmenden individuell zugeschnittene Trainingsreihe zum Thema mit der Überschrift „Erst verstehen – dann verstanden werden“ erfolgreich begonnen.

Nach sehr guten Erfahrungen mit Achim Schnitzler und dem IWP mit einer online-Trainingsreihe in der „Corona-Hochzeit“ im Jahre 2021 wird die erfolgreiche Zusammenarbeit nun logischerweise fortgesetzt.

Die jetzige Trainingsreihe basiert auf dem Blended-Learning Konzept. Blended-Learning ist ein Lernkonzept, bei dem verschiedene Lernformen optimal miteinander kombiniert werden: Präsenztrainings, Virtual Classrooms (Webinare) und digitale Selbstlerneinheiten. In den Selbstlerneinheiten werden unterschiedlichste digitale Lernmedien wie beispielsweise interaktive Videos, Übungen und Game Based Trainings den Lernenden zielgerichtet angeboten. Somit stellt Blended-Learning eine Kombination aus digitalen und traditionellen Lernmethoden dar und nutzt die Vorteile beider konsequent.

Blended-Learning ermöglicht den Teilnehmenden, sich vor Ort sowie von zu Hause aus weiterzubilden. Alle Teilnehmer haben die Möglichkeit, auf verschiedene Art und Weise an den Inhalten teilzuhaben und auf die individuellen Bedürfnisse und Fähigkeiten angepasst zu lernen. Die Lerngeschwindigkeit kann dabei selbst bestimmt werden. Einheiten können mehrmals wiederholt und nachgeschlagen werden. Das Lernen lässt sich flexibel in den Arbeitsalltag sinnvoll integrieren.

Die Trainingsreihe besteht aus sechs aufeinander aufbauenden Kursteilen, verteilt auf vier Monate. Die Consultants lernen und verdichten Wissen über einen längeren Prozess. Dadurch wird eine deutlich bessere Lernkurve erreicht. Mit Blended-Learning werden Inhalte in kleine Lernnuggets aufgeteilt. Hiermit kann zwischendurch und in Pausen gelernt werden.

In den Präsenztrainings steht die Umsetzung des in den Virtual Classrooms (Webinaren) und den digitalen Selbstlerneinheiten erlernten und vertieften Wissens im Vordergrund. Dies geschieht durch praxisbezogene Übungen sowie mit für die Teilnehmenden relevanten Gesprächssimulationen, die per Video aufgezeichnet und dann zusammen analysiert werden (siehe Fotos).

CSP sieht Blended-Learning als eine wichtige Investition in die Entwicklung seiner Mitarbeiter*innen. Es ist eine effiziente Möglichkeit, den Mitarbeitenden neue Fertigkeiten und Wissen beizubringen und sie auf dem aktuellen Stand der Technologie zu halten.

Geleitet wird die Seminarreihe von Dr. Achim Schnitzler. Herr Schnitzler ist Trainer, Coach und Lernbegleiter in den Bereichen Vertrieb, Einkauf, Kommunikation und Führung. Aufgrund seiner umfassenden Ausbildung und seiner Praxiserfahrung schafft er es, den Bogen zwischen Erfahrungen, Theorie, dem Bedarf und den Bedürfnissen seiner Auftraggeber*innen zu spannen. Konsequent fördert und fordert er seine Teilnehmer*innen.

Am Ende des Trainings verfügen die Consultants über einen Satz an praxiserprobten Kommunikationswerkzeugen zur aktiven Steuerung des „Bedarfs-Ping-Pongs“ im beruflichen Alltag sowie im Umgang mit den Kund*innen, immer unter dem Motto „Erst verstehen – dann verstanden werden“.